Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Cristal collecte, utilise, protège et traite les données personnelles dans le cadre de ses activités et de son site internet.

Responsable du traitement

Cristal
Rue de Maillefer 25 
2000 Neuchâtel – Suisse
076 327 94 38
info@crsital-ne.ch
www.crsital-ne.ch
Numéro IDE : CHE-152.373.816

Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, téléphone

• Informations nécessaires à l’exécution de prestations : type de service demandé, adresses d’intervention, accès au lieu, photos si transmises volontairement

• Informations de facturation : entreprise, adresse, numéro TVA le cas échéant

• Données techniques du site (cookies standards, adresse IP, statistiques anonymisées)

Nous ne collectons pas de données sensibles sans accord explicite.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de devis et de contact

• Fournir les prestations demandées

• Gérer les relations commerciales et la facturation

• Améliorer nos services et notre site web

• Respecter nos obligations légales

Base légale

Conformément au RGPD et à la LPD :

• Exécution contractuelle (art. 6 al.1 b RGPD)

• Intérêt légitime (art. 6 al.1 f RGPD)

• Consentement lorsque requis

• Obligation légale (CO & normes comptables suisses)

Transmission à des tiers

Nous ne vendons, échangeons ni ne transmettons de données à des tiers, sauf :

• Prestataires techniques (hébergeur, logiciels d’emailing)

• Autorités légales si exigé

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 10 ans pour documents comptables (obligation légale en Suisse)

• 24 mois pour demandes commerciales sans suite

• Jusqu’au retrait du consentement pour newsletter ou compte client

Sécurité

Cristal met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre perte, accès non autorisé, modification ou diffusion.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD & LPD, vous disposez de :

• Droit d’accès et copie des données

• Droit de rectification

• Droit de suppression (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition et retrait du consentement

• Droit à la portabilité

• Droit de recours auprès du PFPDT (Suisse) ou CNIL (UE)

Demande à : info@cristal-ne.ch

Cookies

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Modifications

La présente politique peut être mise à jour sans préavis. Date de mise à jour : 01 décembre 2025